Áp dụng từ ngày 04 tháng 8 năm 2026
Trang này nêu rõ sau khi bạn đăng ký và thanh toán thì chuyện gì xảy ra, bạn nhận được gì, nhận ở đâu, khi nào, và cần chuẩn bị gì để tham gia được.
1. Bản chất dịch vụ
Các chương trình của Wecommit được cung cấp hoàn toàn dưới hình thức trực tuyến. Không có hàng hóa vật lý nào được giao tới bạn, nên không phát sinh phí vận chuyển, không có đơn vị giao hàng và không có bước nhận hàng.
Cái bạn nhận được là quyền tham gia các buổi làm việc trực tuyến, quyền truy cập tài liệu và bản ghi các buổi, và quyền tham gia cộng đồng học viên trong thời hạn của chương trình bạn đăng ký.
2. Quy trình từ khi bạn đăng ký đến khi bắt đầu
Bước 1. Bạn để lại thông tin trên website hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
Bước 2. Nhân viên tư vấn liên hệ với bạn trong vòng 24 giờ làm việc, trao đổi về chương trình phù hợp, nội dung, lịch triển khai và chi phí.
Bước 3. Bạn xác nhận đăng ký và thanh toán theo Chính sách thanh toán.
Bước 4. Wecommit đối chiếu thanh toán và gửi email xác nhận đăng ký trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được thanh toán.
Bước 5. Wecommit gửi thông tin truy cập trong vòng 02 ngày làm việc kể từ khi xác nhận, gồm: tài khoản truy cập tài liệu chương trình và lời mời tham gia nhóm cộng đồng học viên.
Bước 6. Wecommit gửi lịch chi tiết và hướng dẫn chuẩn bị chậm nhất 02 ngày trước buổi đầu tiên.
Bước 7. Trước mỗi buổi học, Wecommit đăng đường dẫn phòng Zoom của buổi đó lên nhóm cộng đồng học viên.
Nếu bạn đăng ký sát ngày khai giảng, chúng tôi rút ngắn các mốc trên để bạn kịp tham gia buổi đầu tiên, và sẽ thông báo cụ thể cho bạn.
3. Bàn giao qua kênh nào
Chương trình dùng hai kênh, mỗi kênh cho một loại thông tin.
Email là kênh chính thức cho các thông tin về đăng ký: xác nhận thanh toán, tài khoản truy cập tài liệu, lời mời vào nhóm cộng đồng, và lịch học chi tiết. Email được gửi tới địa chỉ bạn cung cấp khi đăng ký.
Nhóm cộng đồng học viên là nơi Wecommit thông báo đường dẫn phòng Zoom của từng buổi học. Mỗi buổi có một đường dẫn riêng, được đăng trước buổi học. Nhóm cũng là nơi thông báo khi lịch có thay đổi.
Vì vậy, việc tham gia nhóm cộng đồng là điều kiện cần để bạn theo học được, không phải một lựa chọn thêm. Sau khi nhận lời mời ở Bước 5, bạn hãy vào nhóm ngay. Nếu không vào được, hãy báo cho chúng tôi theo mục 10, đừng chờ đến sát giờ học.
Nếu đến giờ học mà bạn vẫn chưa vào được nhóm, hãy gọi số điện thoại ở mục 10 để được gửi đường dẫn trực tiếp.
Ngoài hai kênh trên, nhân viên tư vấn có thể nhắn tin qua số điện thoại bạn đăng ký để nhắc bạn. Tin nhắn chỉ có tính nhắc nhở, không thay thế hai kênh chính thức.
Hãy cung cấp đúng địa chỉ email và kiểm tra cả hộp thư rác. Nếu bạn đổi email hoặc số điện thoại, hãy báo cho chúng tôi để cập nhật.
4. Điều kiện để tham gia được
Để tham gia chương trình, bạn cần:
- Một máy tính có kết nối internet ổn định. Chương trình có thao tác trực tiếp trên máy nên điện thoại không đủ để thực hành.
- Một địa chỉ email đang hoạt động và bạn truy cập được.
- Tham gia nhóm cộng đồng học viên, vì đây là nơi nhận đường dẫn phòng học của từng buổi.
- Cài đặt được phần mềm họp trực tuyến mà chương trình sử dụng. Chúng tôi gửi hướng dẫn cài đặt trước buổi đầu tiên.
- Sắp xếp được thời gian tham dự các buổi trực tuyến theo lịch đã công bố.
Chương trình không yêu cầu bạn biết lập trình và không yêu cầu bằng cấp về công nghệ thông tin.
5. Bạn nhận được những gì
- Các buổi làm việc trực tuyến theo lịch công bố của từng chương trình
- Các buổi tư vấn, giải đáp vướng mắc khi áp dụng vào bài toán thực tế
- Bản ghi đầy đủ các buổi để xem lại, trong 06 tháng kể từ ngày kết thúc chương trình
- Tài liệu và các tài nguyên kèm theo chương trình
- Quyền tham gia cộng đồng học viên Wecommit
- Hóa đơn giá trị gia tăng đầy đủ
Giấy xác nhận tham gia: Wecommit cấp khi bạn yêu cầu, để bạn làm thủ tục đề nghị công ty hoàn phí tham gia hoặc phục vụ hồ sơ nội bộ của bạn. Bạn gửi yêu cầu theo mục 10.
6. Thời hạn truy cập
Bản ghi các buổi và tài liệu chương trình: bạn truy cập trong 06 tháng kể từ ngày kết thúc chương trình.
Quyền thành viên cộng đồng học viên: được duy trì kể cả sau khi chương trình kết thúc và sau khi hết thời hạn truy cập bản ghi.
Với các gói có thời hạn khác, thời hạn cụ thể được nêu rõ trên trang thông tin của chương trình và khi bạn đăng ký.
7. Khi bạn không nhận được hoặc không truy cập được
Nếu quá thời hạn ở mục 2 mà bạn chưa nhận được email, chưa vào được nhóm cộng đồng, hoặc không đăng nhập được tài khoản, hãy liên hệ theo mục 10.
Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và xử lý dứt điểm trong vòng 02 ngày làm việc.
Thời gian bạn không truy cập được do lỗi từ phía Wecommit không bị tính vào thời hạn sử dụng của bạn.
8. Khi lịch học thay đổi
Điều không thay đổi
Lịch cụ thể của một buổi có thể dời, nhưng tổng số buổi và thời lượng mỗi buổi luôn được bảo đảm đủ như đã công bố khi bạn đăng ký. Việc dời lịch chỉ làm thay đổi ngày diễn ra của một buổi, không làm giảm số buổi, không rút ngắn thời lượng và không cắt bớt nội dung bạn nhận được.
Các trường hợp một buổi có thể được dời
- Bất khả kháng: thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, sự cố hạ tầng internet, hoặc sự kiện khách quan khác nằm ngoài khả năng kiểm soát của hai bên.
- Lý do từ phía người hướng dẫn: ốm đau, vấn đề sức khỏe, hoặc công việc đột xuất không thể sắp xếp được.
- Theo đề nghị của lớp: khi phần lớn học viên trong lớp cùng đề nghị dời vì lý do chính đáng, và hai bên thống nhất được lịch thay thế.
- Ngày lễ, Tết trùng vào lịch học cố định.
Cách chúng tôi thông báo
Với lý do biết trước, chúng tôi thông báo sớm nhất có thể và chậm nhất 24 giờ trước buổi học, kèm lịch thay thế cụ thể.
Với tình huống đột xuất không thể báo trước, chúng tôi thông báo ngay khi phát sinh và gửi lịch thay thế trong vòng 02 ngày làm việc.
Thông báo được đăng trên nhóm cộng đồng học viên và gửi kèm qua email.
Giới hạn số lần dời
Trong một chương trình, Wecommit dời tối đa 04 buổi. Đây là mức trần Wecommit tự đặt ra, để việc dời lịch luôn có giới hạn rõ ràng thay vì tùy ý. Dù dời bao nhiêu lần trong mức này, tổng số buổi và thời lượng mỗi buổi vẫn được bảo đảm đủ.
Nếu bạn không dự được buổi thay thế
Bạn nhận bản ghi đầy đủ của buổi đó và xem lại trong thời hạn truy cập của mình. Câu hỏi phát sinh sau khi xem lại được giải đáp ở buổi tư vấn kế tiếp hoặc qua cộng đồng học viên. Bạn không mất nội dung của buổi đó.
Nếu việc dời lịch khiến bạn không thể tiếp tục
Hãy liên hệ với chúng tôi. Bạn được bảo lưu sang đợt kế tiếp mà không phải trả thêm phí.
Nếu Wecommit không hoàn thành đủ số buổi đã cam kết, áp dụng mục 4 của Chính sách hoàn trả.
9. Khi bạn vắng một buổi
Bạn xem lại bản ghi trong thời hạn truy cập của mình. Câu hỏi phát sinh có thể gửi qua cộng đồng học viên hoặc đặt ở buổi tư vấn kế tiếp.
Việc bạn vắng một buổi không làm thay đổi thời hạn truy cập và không làm mất các quyền lợi khác của bạn.
10. Liên hệ hỗ trợ
Email: contact@wecommit.com.vn
Điện thoại: 0888 549 190
Địa chỉ: Tầng 06, tòa nhà Việt Á, số 9 phố Duy Tân, Phường Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Thời gian hỗ trợ: trong giờ hành chính, từ thứ Hai đến thứ Sáu.
